Американская сеть кофеен Starbucks официально разрешила заходить в кафе и пользоваться туалетами заведений всем, в том числе тем, кто ничего не покупает.
«Любой клиент может воспользоваться Starbucks, включая наши туалеты, кафе и патио, независимо от того, совершает ли он покупку», – гласит новый пункт
правил компании.
При этом в регламенте уточняется, что сеть настоятельно просит посетителей вести себя подобающе и поддерживать теплую и гостеприимную атмосферу.
В том случае, если клиент ведет себя неадекватно, то сотрудники Starbucks имеют право сделать ему замечание, а в некоторых случаях – запретить впредь возвращаться в заведения сети. Если клиент представляет непосредственную угрозу безопасности, то в кафе обязаны позвонить в 911.
Изменения в политике компании связаны с инцидентом, который произошел в одном из Starbucks в Филадельфии в
прошлом месяце. Тогда двое чернокожих мужчин зашли в кофейню и попытались пройти в туалет. Персонал преградил им путь, аргументировав тем, что они пока не сделали заказ. Мужчины отказались покинуть заведение, сели за столик и снова ничего не заказали, после этого сотрудники кофейни вызвали полицию. Обоих посетителей арестовали по обвинению в нарушении общественного порядка. Видео, на котором задерживают гостей «Старбакса», вызвало широкий резонанс в социальных сетях. Его просмотрели 10 млн человек, часть из которых высказалась за бойкот заведений сети.
Фото: Facebook/
Starbucks Russia
